Conditions d’annulation et de remboursement

A- Principe général

Toute séance, en visioconférence (Visio) comme en présentiel, est préparée à l’avance et réservée pour un créneau précis.
À ce titre, toute réservation engage le client de manière ferme.

B- Annulation à l’initiative du client

• Toute annulation effectuée au moins de 96 heures (4 jours ouvrés) avant l’heure prévue du rendez-vous ouvre droit à un remboursement intégral de la séance, le cas échéant.
• Toute annulation intervenant moins de 96 heures (4 jours ouvrés) avant l’heure prévue du rendez-vous entraîne l’absence de remboursement.
La séance est alors considérée comme due, compte tenu :
• du temps de préparation engagé,
• et de l’impossibilité de proposer le créneau à un autre client dans ce délai.

C- Non-présentation

En cas de non-présentation du client au rendez-vous, sans annulation préalable dans le délai requis, la séance est due intégralement et ne pourra faire l’objet d’une facturation.

D- Annulation à l’initiative du Prestataire

En cas d’annulation d’une séance Visio à l’initiative de Jacqueline Parayre, le client sera intégralement remboursé de la somme versée pour la séance concernée.

E- Situations exceptionnelles

En cas de situation exceptionnelle ou de force majeure survenant au-delà du délai de 96 heures, le client peut prendre contact avec Jacqueline Parayre dans les meilleurs délais.